Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Почему некоторые поля Битрикс24 не поддерживаются в Комбинаторе?

Если в поле отображается: «(не поддерживается)», это означает, что Битрикс24 не передаёт данные по этому полю во внешние сервисы.

Например, это касается полей вариаций товаров: на данный момент Битрикс24 не позволяет получать эти данные извне. Поэтому такие поля нельзя использовать в шаблонах.

Вопрос 2. Почему в Битрикс24 в смарт-процессах не формируются документы?

Причина может быть в настройках самого смарт-процесса.

Откройте настройки смарт-процесса и в разделе «Вид карточки» проверьте, включена ли настройка «Печать документов».

Если галочка напротив «Печать документов» не установлена, документы могут не формироваться и не появляться в таймлайне.